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Um den Retourenprozess zügig abwickeln zu können, füllen Sie das Retourenformular bitte vollständig aus. 

Beachten Sie bitte, dass ein unvollständiges oder fehlendes Retourenformular zu Verzögerungen oder Retournierung der Ware führen kann.

Wichtige Hinweise zur Bearbeitung von Retoursendungen:

1. Alle Retourwarensendungen werden von BILTON LEDON Technology GmbH sortiert, gezählt und einer Qualitätsprüfung unterzogen. Nur die von BILTON LEDON Technology  ermittelten Stückzahlen sind verbindlich für die Bearbeitung.
2. Die Frachtkosten und das Frachtrisiko für die Retourwarensendung übernimmt der Sender der Ware; hiervon ausgeschlossen sind von BILTON LEDON Technology GmbH verursachte Fehllieferungen.
3. BILTON LEDON Technology GmbH bearbeitet ausschließlich Rücksendungen von Händlern. Rücksendungen von Endanwendern werden nicht angenommen.
4. Sonderanfertigungen und vorkonfektionierte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
5. Wurde eine berechtigte Reklamation im Rahmen der BILTON Garantiebestimmungen festgestellt, behalten wir uns das Recht vor, wenn möglich eine Reparatur vorzunehmen und das reparierte Produkt dem Kunden ehestmöglich und ohne zusätzliche Kosten wieder bereit zu stellen. Falls keine Reparatur möglich sein sollte, behält sich BILTON das Recht vor zu definieren, ob der Kunde eine Gutschrift oder einen Austausch der Ware erhält.
6. In Fällen – besonders nach Sortimentswechsel – kann auch bei berechtigten Reklamationen im Rahmen der BILTON Garantiebestimmungen kein Austausch erfolgen; dann wird eine Gutschrift ausgestellt.
7. Für die Rückgabe einwandfreier, originalverpackter Ware stellen wir eine Gutschrift abzüglich einer Manipulationsgebühr in Höhe von 10 % des Warenwertes (mindestens jedoch EUR 10,00) aus. Beim Austausch der Ware besteht kein Anspruch auf das Vorgängermodell. BILTON liefert entweder das neue Produkt oder stellt eine Gutschrift aus. BILTON behält sich das Recht vor zu definieren, ob der Kunde eine Gutschrift oder einen Austausch der Ware erhält.
8. Musterwaren müssen binnen 30 Tagen retourniert werden. Für Musterwaren ist die Angabe der Kommission verpflichtend. Bei fristgerechter Rückgabe einwandfreier, originalverpackter Muster verrechnet BILTON keine Manipulationsgebühr. Nach Überschreitung der Bemusterungszeit verrechnet BILTON automatisch die Produkte.
9. Wurde eine Ware aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs beschädigt oder unbrauchbar, kann diese nicht retourniert werden. Wird nach der Retournierung festgestellt, dass die Waren sich in einem unverkäuflichen bzw. irreparablem Zustand befinden verrechnet BILTON diese Produkte.

In diesen Zusammenhang verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der letztgültigen Version.